<input id="8si22"><acronym id="8si22"></acronym></input><menu id="8si22"><u id="8si22"></u></menu>
  • <menu id="8si22"></menu>
    <menu id="8si22"><u id="8si22"></u></menu>
    <menu id="8si22"><acronym id="8si22"></acronym></menu>
  • <input id="8si22"></input>
    <input id="8si22"></input>
  • <menu id="8si22"><u id="8si22"></u></menu>
  • <input id="8si22"><acronym id="8si22"></acronym></input>
  • <input id="8si22"></input><input id="8si22"></input>
    <object id="8si22"></object>
    您好,歡迎訪問鄭州市眾智認證服務有限公司網站!
    業務咨詢熱線:0371-67930482

    當前位置:首頁 > 新聞中心 > 公司新聞

    聯系我們
    鄭州市眾智認證服務有限公司

    業務咨詢:0371-67930482

    電話總機:0371-67935980
                     0371-67121901

    地址:鄭州市中原區友愛路3號

    五星級售后服務認證到底有多熱門

    文章來源:鄭州市眾智認證服務有限公司     發布日期:2020/03/06     

    五星級售后服務認證到底有多熱門售后服務向來是顧客消費的著重點,隨著經濟的發展,消費者不再滿足于需花長時間等待的售后服務,也越來越多企業將做好售后服務列入經營模式之一。企業想促進二次消費除了要有能滿足消費者的高質量產品,居其二必是能讓消費者留下好印象的售后服務,為此多年以來就有不少企業為了完善企業經營發展而積極申報售后服務體系認證,首批通過售后服務體系認證的企業有海爾集團、廈門航空、美的日用家電集團、江蘇紅豆實業股份有限公司、廣東萬和新電氣股份有限公司、深圳聯創科技集團有限公司、天津愛瑪科技股份有限公司等等。

    什么是售后服務體系認證售后服務認證,又叫售后服務星級認證,其全名為“商品售后服務評價體系認證”,由國家商務部頒布的首個國家批準的全行業服務認證。根據各項評比得分,共分為4個等級,95分以上即評定為符合最高級別“五星級”要求。

    五星售后服務認證

    由于其評定標準嚴苛,一次性通過“五星級售后服務認證”的幾率極低。很多企業首次參評只獲得“三星級售后服務認證”,“五星級售后服務認證”需經過數年的優化提升才能通過。據了解,公司凡是第一次參加 “售后服務認證”,且以95分以上的高分一次性獲得“五星級售后服務認證”,這充分說明其公司售后服務的標準和質量遠遠領先于所處行業。
    如何獲得售后服務體系認證售后服務認證必須由中立權威的第三方機構,對企業的售后服務能力進行審核,對服務水平做出評價。具體主要從企業內部條件、服務執行、客戶跟進和服務改進4個層次、 8個單項的27項指標進行系統評價與嚴格審。認證過程嚴格依照國家標準《商品售后服務評價體系》,采用現場評審、客戶暗訪等手段,了解企業最真實的運行狀態。可以說,售后服務認證是按照國家標準對企業售后服務進行的一次全面、嚴格、公正的檢閱。
    五星級售后服務認證意義1、權威認證,通過五星級售后服務認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務領先性。
    2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
    3、消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。
    4、企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。
    5、持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。
    辦理ISO9000認證的作用是什么1.強化品質管理,提高企業效益;增強客戶信心,擴大市場份額負責ISO9000質量管理體系認證的認證機構都是經過國家認可機構認可的權威機構,對企業的質量管理體系的審核是非常嚴格的。這樣,對于企業內部來說,可按照經過嚴格審核的國際標準化的質量管理體系進行品質管理,真正達到法治化、科學化的要求,極大地提高工作效率和產品合格率,迅速提高企業的經濟效益和社會效益。對于企業外部來說,當顧客得知供方按照國際標準實行管理,拿到了ISO9000質量管理體系認證證書,并且有認證機構的嚴格審核和定期監督,就可以確信該企業是能夠穩定地生產合格產品乃至優秀產品的信得過的企業,從而放心地與企業訂立供銷合同,擴大了企業的市場占有率。可以說,在這兩方面都收到了立竿見影的功效。
    2.獲得了國際貿易“通行證”,消除了國際貿易壁壘許多國家為了保護自身的利益,設置了種種貿易壁壘,包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘,技術壁壘中,又主要是產品品質認證和ISO9000質量體系認證的壁壘。特別是,在“世界貿易組織”內,各成員國之間相互排除了關稅壁壘,只能設置技術壁壘,所以,獲得認證是消除貿易壁壘的主要途徑。(在我國“入世”以后,失去了區分國內貿易和國際貿易的嚴格界限,所有貿易都有可能遭遇上述技術壁壘,應該引起企業界的高度重視,及早防范。)
    3.節省了第二方審核的精力和費用在現代貿易實踐中,,第二方審核早就成為慣例,又逐漸發現其存在很大的弊端:一個供方通常要為許多需方供貨,第二方審核無疑會給供方帶來沉重的負擔;另一方面,需方也需支付相當的費用,同時還要考慮派出或雇傭人員的經驗和水平問題,否則,花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9000認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方的生產企業申請了第三方的ISO9000認證并獲得了認證證書以后,眾多第二方就不必要再對第一方進行審核,這樣,不管是對第一方還是對第二方都可以節省很多精力或費用。還有,如果企業在獲得了ISO9000認證之后,再申請UL、CE等產品品質認證,還可以免除認證機構對企業的品質保證體系進行重復認證的開支。
    4.在產品品質競爭中永遠立于不敗之地國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減,如果構成傾銷,還會受到貿易制裁,所以,價格競爭的手段越來越不可取。70年代以來,品質競爭已成為國際貿易競爭的主要手段,不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標準化的品質管理,可以穩定地提高產品品質,使企業在產品品質競爭中永遠立于不敗之地。
    5.有效地避免產品責任各國在執行產品品質法的實踐中,由于對產品品質的投訴越來越頻繁,事故原因越來越復雜,追究責任也就越來越嚴格。尤其是近幾年,發達國家都在把原有的“過失責任”轉變為“嚴格責任”法理,對制造商的安全要求提高很多。例如,工人在操作一臺機床時受到傷害,按“嚴格責任”法理,法院不僅要看該機床機件故障之類的品質問題,還要看其有沒有安全裝置,有沒有向操作者發出警告的裝置等。法院可以根據上述任何一個問題判定該機床存在缺陷,廠方便要對其后果負責賠償。但是,按照各國產品責任法,如果廠方能夠提供ISO9000質量管理體系認證證書,便可免賠,否則,要敗訴且要受到重罰。(隨著我國法治的完善,企業界應該對“產品責任法”高度重視,盡早防范。)
    6.有利于國際間的經濟合作和技術交流按照國際間經濟合作和技術交流的慣例,合作雙方必須在產品(包括服務)品質方面有共同的語言、統一的認識和共守的規范,方能進行合作與交流。ISO9000質量體系認證正好提供了這樣的信任,有利于雙方迅速達成協議。
    推薦閱讀
    聯系眾智

    業務咨詢熱線:0371-67930482
    公司電話總機:0371-67935980 67121901
    業務投訴電話:13333818466
    地址:鄭州市中原區友愛路3號
    平臺公司營業執照信息公示

    眾智微信公眾號

    在線聯系微信客服

    Copyright ? 2001-2018 版權所有:鄭州市眾智質量認證咨詢有限公司 豫ICP備11005903號-3   技術支持 | 威盟科技 | 網站地圖|站點地圖
    眾智業務范圍: ISO9001質量管理體系, ISO45001職業健康安全管理體系, ISO14001環境管理體系, ISO22000/HACCP食品行業管理體系,
    GB/T19630有機產品認證, GB/T31950誠信管理體系, ISO13485醫療器械質量管理體系, 企業信用評價

    国产在线精品亚洲第1页-自拍偷区亚洲综合第1页-卡通 自拍 亚洲 另类-亚洲国产在线观看在5388-